Аутсорсинг и инсорсинг
Аутсорсинг позволяет крупному бизнесу не раздувать ИТ-бюджет
непрофильными функциями и решать сложные задачи с помощью
внешней экспертизы. Услуги компании «Йода» помогают улучшить
качество реализации ИТ-процессов крупнейшим российским
компаниям с десятками филиалов по всей России.
непрофильными функциями и решать сложные задачи с помощью
внешней экспертизы. Услуги компании «Йода» помогают улучшить
качество реализации ИТ-процессов крупнейшим российским
компаниям с десятками филиалов по всей России.
Аутсорсинг поддержки типовых корпоративных ИТ-сервисов
- Сопровождение сервисов печати и копирования документов
- Сопровождение системы передачи факсов через факс-сервер
- Сопровождение корпоративной электронной почты
- Сопровождение сетевого файлового сервиса
- Внутриофисная и городская связь
- Сопровождение видео-конференц-связи
- Сопровождение мультимедийных мероприятий
- Сопровождение платформы виртуализации АРМ и серверов
- Сопровождение удаленного доступа к корпоративным ресурсам
Аутсорсинг поддержки ИТ-ресурсов
- Мониторинг
- Техническое обслуживание серверов, оборудования связи и систем хранения данных
- Системное сопровождение АРМ
- Сопровождение программной платформы.
- Регламентное обслуживание
- Инсталляция/деинсталляция
Аутсорсинг поддержки бизнес-приложений
- Установка клиентских компонентов системы ДБО
- Сопровождение корпоративной прикладной информационной системы
- Сопровождение систем электронного документооборота
- Сопровождение сайтов и портальных решений
- Сопровождение справочников НСИ
Управление ИТ-услугами
- ServiceDesk
- Служба Service Desk обеспечивает единую точку входа для приема обращений со стороны заказчика, а также управление процессами решения заявленных проблем.
- Сервис-менеджер
- Управление конфигурациями
- Организационный аудит
Технический Аудит
- Инвентаризация
Сформированная документированная база данных о текущем состоянии ИТ-активов заказчика становится источником информации для службы ServiceDesk и профильных подразделений в ходе работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры.
- Проверка технического состояния
- Анализ решений, рекомендации по оптимизации/модернизации